Shipping policy

Traitement des commandes

Nous préparons les commandes dans les meilleurs délais après validation du paiement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation, puis un e-mail supplémentaire dès que votre colis aura été expédié.

Les délais de préparation peuvent varier selon le volume de commandes, la disponibilité des produits et la période de l’année.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison et du mode de transport choisi au moment de la commande. Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d’éventuels retards indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande et affichés avant le paiement. Ils peuvent varier selon le poids, le volume des articles, la destination et le mode d’expédition sélectionné.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi, lorsque ce service est disponible, afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Il vous appartient de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande. CoreCase ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison causée par une adresse incomplète ou incorrecte renseignée par le client.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si votre colis semble retardé, perdu ou endommagé pendant le transport, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions étudier la situation et vous aider à trouver une solution adaptée.

Livraison internationale

Selon les pays desservis, des frais supplémentaires, taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer à la réception du colis. Ces éventuels frais restent à la charge du client, sauf mention contraire indiquée au moment de la commande.

Retours liés à la livraison

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès réception avec des photos et les informations nécessaires. Nous examinerons la demande afin de vous proposer une solution appropriée.